その会社は、真珠（パール）の問屋さんで、某大手ジュエリー販売
会社の営業部長までされた方が、二十数年前に独立して立ち上げら
れた会社ということで、その創業社長がいらっしゃいました。

その社長いわく、宝石の卸という事業もなかなか厳しいから、イン
ターネットでの販売を開始しようとしているので、話を聞きたいということ。

少し話をしたら、その社長の営業能力、経営能力などはとても高い
と感じました。

フィーリングが合うっていうか、こんな社長だったら一緒に
働きたいな と思える方でした。

商売に関して、経営に関して、これまでの経歴などを伺いながら、
とても為になるお話を聞かせて頂きました。


そんなやり手の社長さんが、ネット販売をはじめるというのです。

私は、「私なんかがこんな社長のお役に立てるお話ができるかな？」
と思いながら、何をお聞きになりたいのか、聞いてみました。

すると、何から手を着ければいいかさっぱり分らないので、
話を聞きにきたということでした。

それでは私も、何をお答えすればいいのか分らない状態。。。
こういうご相談って意外と多いんです。

すると仕方がないので、雑談から始まるんですね。
そのうちにいろいろとお話を伺っていきます。

(私)「今はどういう状況ですか？」

(社長)
「ヤフーに出店の申し込みをして、申請が通ったばかりです。」

～～～～～～～～～～（中略）～～～～～～～～～～～

(私)
「真珠って、ウチも少しだけ販売してますが、難しいですよね。
　“てり”とか“まき”とか、素人には分らないですし、
　写真も難しいですよね。」

(社長)
「そうなんです。写真はプロの写真家さんも苦労するんです。
　インターネットでも、写真をきれいに撮らないといけないと
　思ってます。」

(私)
「インターネット上では、どんなお店にされるんですか？」

(社長)
「パールだけでは線が細いと思うから、他の宝飾品や時計など
　も品揃えしようと思ってます。」

このあたりの話をお聞きすると、私は「何かおかしい」と
思い始めたんですね。最初、商売や経営全般のお話をさせて
もらっていた時のあのフィーリングとは何かが違う。

それで、しばらく考えて、私の中で整理できたんです。

最初の話の時は、私も、その社長も、同じ土俵（商売全般、経営
全般）で話をしていたんです。だから私は、その土俵での実績が
ある社長のお話を、自分の中で役立てようと熱心に聴きました。

でもその後、ネットショップの話になった時、私は自然と、
「インターネットモード」に変わって、そっちの土俵に乗ってたんです。

しかしその社長は、当然「インターネットモード」であるはずは
なく、さっきまでの土俵に乗ってたんですね。

リアルとバーチャル、実店舗とネットショップ、その思考の
前提が異なっていたということです。

“パールだけでは線が細いから時計なんかも品揃えしよう”

という発想は、リアルの発想だったんです。

“写真が大事”という発想も、リアルの発想なんです。

どちらも、その社長のこれまでの成功体験から、インター
ネットでも同様の発想でお店をされようとしていたんです。

ですから私が、
「写真よりも言葉の方が大事なんですよね。」

と言っても、その社長はまったくピンときていない様子でした。

ネットショップでは、間違いなく画像より言葉が大切です。

ネットショップで、写真は確かに大切です。

ですがそれは、あくまでも、「見てもらえたら」の話です。
ページを開いてもらえないと、どんなにきれいな写真が載って
いても、全く無意味なんですよね。だれも見ないんですから。

まずは、何はさておき、ページを見てもらう必要があります。
そのためには、写真は全く役立ちません。言葉が命です。
言葉だけで売ることはできますが、写真だけで売ることは
できません。

言葉、すなわち検索対策ですね。

どんなにきれいな画像を載せて、素敵なページをつくって
いても、全ての商品が「パール」という記載だったとしたら、
「真珠」という言葉で商品を探す人には、ただの一つの商品
すら、見てもらえません。

それよりは、検索されやすい言葉をちりばめたページで、
アクセスしたら、その商品の良さをしっかりと伝えられる
ページの方が、画像がきれいでなくても、極論すると画像は
なくても、売れるんです。

そんなお話をさせて頂くと、その社長さんはとっても熱心に
聞いて頂き、「そのことが聞けただけでも、今日は本当に
来て良かった」とおっしゃって下さいました。

実際のご商売では、かなりの実績や経験があるような方でも、
インターネットでの商売になると、そういった基本的なところ
が盲点になってしまうんですね。

ネットショップでの業績を上げるための最も基本的な公式
売上＝アクセス数×注文率×注文単価
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基本中の基本です。これを念頭において考える必要があります。
そして、アクセス数アップ対策、注文率アップ対策、
注文単価アップ対策は、それぞれ個別に検討する必要があります。

「きれいな画像を載せる」という行動は、注文率アップには
役立ちますが、アクセス数アップには関係ないんですね。

以上、本日は“画像とコトバ”の関係についてお伝えしました。